在现代社会，随着通讯技术的不断发展，电话已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，有些人可能因为各种原因无法亲自打电话或接听电话，这时候就需要代打电话和代接电话的服务。

首先，残疾人群体是最需要代打电话和代接电话服务的人群之一。由于身体上的特殊情况，他们可能无法使用手机进行拨号或者接听来电。此时，通过专门的服务机构提供的代打电话和代接电话服务可以帮助他们解决沟通问题，使得他们也能够方便地与外界联系。

其次，老年人也是需要这种服务的重要对象。随着年龄增长，老年人可能出现记忆力减退、视力下降等问题，在使用手机时会遇到困难。如果有专业机构提供代打电话和代接电话服务，则可以让老年人更加轻松地处理日常生活中涉及到通讯方面的事务。

另外，在一些特殊情况下，像是工作繁忙、时间紧迫等情况下也会需要这种服务。比如说一个商务精英正在开会谈判却收到了一个重要来电，在不能立即回复对方时可以委托专业机构进行代接电话，并将相关信息传达给自己。

总之，在现实生活中存在着各种各样需要代打电话和代接电话服务的情形。这项服务不仅能够帮助那些身体上或者心理上有困难的群体顺利完成日常交流任务，并且还能够在某些特殊场合下起到非常关键性作用。因此我们应该认识到这项服务对于社会发展所具有积极意义，并且应该进一步完善相关制度以满足更多需求。